Politique de confidentialité

Préambule

Article 1 – Définition et collecte des données personnelles
Article 1.1 Définition
Article 1.2 Mode de collecte des données personnelles
1.2.1 Collecte directe
1.2.2 Collecte indirecte

Article 2 – Utilisation des données personnelles
Article 2.1 Exécution et suivi de la relation commerciale
Article 2.2 Publicités et Newsletters
Article 2.3 Cookies
Article 2.4 Réseaux sociaux
Article 2.5 Google Analytics
Article 2.6 La défense et protection de nos droits

Article 3 – Protection des données personnelles
Article 3.1 Partage de vos données personnelles
Article 3.2 Hébergement de vos données personnelles
Article 3.3 Protection de vos données personnelles

Article 4 – Vos droits
Article 4.1 Droits d’accès
Article 4.2 Droit de révocation et d’opposition

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CARTOSPE PACKAGING attache une grande importance à protéger les données personnelles qui lui sont confiées et à appliquer une démarche transparente dans la communication des informations sur le traitement de vos données et vos droits.

Ces données seront traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte.
Tout traitement des données à caractère personnel vous concernant est effectué dans le respect des dispositions légales applicables en la matière.

La présente politique de confidentialité vise à vous informer des conditions dans lesquelles CARTOSPE PACKAGING, SAS au capital de 1 485 000 €, domiciliée au 13 Voie Industrielle – 60350 ATTICHY et immatriculée au RCS de Compiègne sous le numéro 403 267 099, en sa qualité de responsable de traitement, collecte des données personnelles, des raisons pour lesquelles ces données sont collectées, de l’utilisation qui en est faite et de vos droits.

La collecte et le traitement automatisé d’informations personnelles et nominatives et les destinataires de ces informations ont été définis conformément à la législation en vigueur. Pour toute information ou toute réclamation concernant ce site ou son contenu, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : CARTOSPE PACKAGING, 13 Voie Industrielle – 60350 ATTICHY, par téléphone au 03.44.42.73.99 ou par mail à support@esopack.com

Elle s’applique à toutes les informations fournies par vous-même ou recueillies par CARTOSPE PACKAGING, à l’exception des données relatives à votre navigation sur nos sites internet www.esopack.com dont les conditions de traitement sont décrites dans la Politique de Gestion de Cookies CARTOSPE PACKAGING disponible sur ce site.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique afin de comprendre la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Nous pouvons apporter des modifications à cette Politique dans le temps. Toute modification sera publiée sur notre site internet.

Article 1 – Définition et collecte des données personnelles

 
Article 1.1 Définition

Par « données personnelles », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format permettant de vous identifier personnellement, soit directement (votre nom par exemple), soit indirectement (votre numéro de téléphone par exemple).

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter des informations suivantes à votre propos :

• les informations relatives à votre identité (nom, prénom, civilité),
• vos coordonnées personnelles ou professionnelles (adresse postale, adresse de messagerie électronique, numéros de téléphone, l’intitulé de votre poste),
• lors de la passation d’une commande, les informations relatives à la transaction (numéro de commande, produits achetés et modalités de paiement choisies).

En cas de paiement par carte bancaire, notre partenaire de services de paiement collecte et traite pour notre compte, de manière sécurisée et conformément à la législation applicable, les données relatives à la carte bancaire : numéro et type de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme visuel (ce dernier n’étant pas conservé) afin d’exécuter la transaction bancaire. Ces données ne sont jamais collectées ou transmises à CARTOSPE PACKAGING.

Vos données bancaires sont transférées sous forme cryptée lors de votre commande et de votre connexion. Nous utilisons la technique SSL (Secure Socket Layer). Une protection absolue ne peut être assurée. Pour autant nous mettons tout en œuvre pour que vous bénéficiiez de protections contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des tiers non autorisés.

Les paiements par carte bancaire sont entièrement sécurisés par notre prestataire Société Générale certifié PCI DSS répondant ainsi aux normes les plus strictes de sécurisation des données bancaires. Lors du paiement, vos coordonnées bancaires sont transmises de manière cryptée et dans certaines conditions peuvent être enregistrées par notre prestataire. A aucun moment CARTOSPE PACKAGING n’a en sa possession ou en sa connaissance vos données bancaires.

Article 1.2 Mode de collecte des données personnelles

La visite de notre site Internet marchand est libre et nous n’imposons aucune obligation de communication de quelconque donnée personnelle.

Si vous ne vous connectez pas par l’intermédiaire de vos données d’utilisateur, votre visite reste anonyme.

Article 1.2.1 Collecte directe

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel directement auprès de vous notamment dans le cadre de :

• La création d’un compte client. Seules les informations portant un astérisque (*) sont obligatoires, les autres sont facultatives et n’empêchent pas le bon traitement de vos commandes. L’indication de votre adresse e-mail est obligatoire puisqu’elle nous permet de vous adresser la confirmation des commandes. Elle est un moyen de communication entre vous et nous.
• La passation de commandes des produits CARTOSPE PACKAGING.
• L’inscription à notre Newsletter.
• La participation à nos actions de fidélisation, jeu-concours, nos événements, nos enquêtes, nos sondages ou nos test produits.
• La communication de vos avis ou des retours d’expérience sur nos produits ou nos services.
• La visite ou l’utilisation de notre site internet : ces données sont collectées grâce aux cookies ou d’autres traceurs.
• Lors de votre visite sur nos bureaux ou agences.
• La gestion des demandes d’information via les formulaires de contact disponibles sur notre site internet.
• Les correspondances et communications entre CARTOSPE PACKAGING et vous, comprenant les messages électroniques, les messageries instantanées, les communications sur les réseaux sociaux ou tout autre type d’échanges et de communications.

Les informations doivent être exactes lors de vos commandes ou lorsque vous souhaitez bénéficier de nos services.

Dans un souci de sécurité, vous vous engagez à garder confidentielles les données d’accès à votre compte d’utilisateur et notamment à ne pas les divulguer à des tiers.

L’accès au compte est protégé par un mot de passe et vous pouvez à tout moment modifier les informations que vous avez remplies.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Article 1.2.2 Collecte indirecte

Nous pouvons également collecter de manière indirecte des données personnelles vous concernant auprès de nos partenaires commerciaux auxquels vous auriez donné votre consentement. Dans ce dernier cas, vous serez informé (e) de cette collecte au plus tard dans le mois qui suit l’obtention de vos données ou au moment de la première communication qui vous sera adressée.

Article 2 – Utilisation des données personnelles

Vos informations sont recueillies uniquement lorsque cette utilisation repose sur l’une des bases légales prévues par le règlement général sur les données personnelles (RGPD). CARTOSPE PACKAGING ne conserve vos données que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la législation en vigueur. Ainsi, nous sommes susceptibles de conserver vos données même si vous décidez de ne plus commander nos produits ou utiliser nos services, pour nous conformer à la législation applicable ou pour défendre nos intérêts ou nos droits.

Nous pouvons collecter et utiliser vos données pour : 

Article 2.1 Exécution et suivi de la relation commerciale

Nous collectons vos données aux fins du traitement et du suivi de vos commandes, pour répondre à vos questions, vos demandes et/ou vos suggestions, pour la création de votre compte client, pour vous fournir un service après-vente et assurer la gestion administrative et financière de la relation commerciale. Lors de la collecte, vous êtes averti (e) des informations qui nous sont indispensables pour traiter et exécuter vos demandes. Ce traitement a pour base légale l’exécution de tout contrat conclu avec vous et/ou de toute mesure précontractuelle à votre demande. Nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle, puis pendant la durée légale de prescription. 

Article 2.2 Publicités et Newsletters

Nous utilisons les données vous concernant à des fins publicitaires, uniquement si vous avez acceptez de recevoir notre newsletter.

En tant qu’abonné de notre newsletter, vous recevrez des informations ainsi que des offres promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans tous nos e-mails ou en cliquant sur ce lien.

Nous utilisons les données recueillies dans le cadre du traitement des newsletters pour personnaliser et adapter au mieux nos services à l’utilisateur ainsi qu’à des fins publicitaires ou dans le cadre d’études de marché. Les données qui peuvent être collectées sont par exemple : email, civilité, nom, prénom, code postal, date d’inscription, source d’inscription, date de naissance, centres d’intérêt, historique des commandes, adresse IP.

CARTOSPE PACKAGING conserve les données pendant 3 ans à compter du dernier contact avec vous ou, si vous êtes notre client, à compter de la fin de la relation commerciale.

Ces données sont hébergées sur l’infrastructure de CARTOSPE PACKAGING pour vous adresser nos communications par e-mail.

Article 2.3 Cookies

Lors de la consultation du site internet www.esopack.com, des informations relatives à la navigation du visiteur peuvent être stockées dans des fichiers sur votre terminal (ordinateur, smartphones ou tablettes). Ces fichiers, connus sous le nom de « cookies » ont plusieurs objectifs :

• le bon fonctionnement du site : adaptation de l’affichage de notre site en fonction du terminal utilisé, sauvegarde du panier, passage d’une commande, …
• la personnalisation de la navigation en fonction des centres d’intérêts de l’utilisateur : mise en avant de produit déjà consultés par le visiteur, proposition de produits équivalents ou complémentaires, …
• l’enregistrement de données statistiques (cookie analytiques) : nombre de visites, de visiteurs, de pages vues, …

Pour toute information sur les cookies placés par le biais de notre site Internet ou applications et leurs finalités, veuillez consulter notre Politique de Gestion de Cookies.

Article 2.4 Réseaux sociaux

Le site esopack.com utilise des plug-ins des réseaux sociaux Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.), LinkedIn (LinkedIn Inc. 1000 W Maude, Sunnyvale, CA 94085, USA.), Instagram (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.),  Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA), Pinterest (Pinterest Inc. au 651 Brannan Street, à San Francisco, CA 94107, États-Unis),  et Google+ (Google Inc. Corporate Office, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043).

Les plugins sociaux sont reconnaissables aux logos des sites Internet twitter.com, facebook.com, instagram.com, linkedin.com et plus.google.com.

Si vous appelez une page Internet sur notre site contenant ces plugins sociaux, une connexion directe est établie avec les serveurs de Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest et Google, et de là, l’image que vous voyez du plugin et ses fonctions sont directement transmises à votre navigateur qui les intègre dans la représentation de notre page Internet. Si vous êtes connecté sur Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest et Google à ce moment avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, l’information que vous avez visitée sur notre site Internet y est transférée et peut être affectée à votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins sociaux (par exemple ‘J’aime’ sur Facebook, ‘Tweeter’ sur Twitter, ou ‘+1’ sur Google+) les contenus de nos pages sont mis en lien avec votre profil Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest et Google.

Si vous n’êtes pas membre de Facebook, ni de LinkedIn, ni de Instagram, ni de Twitter, ni de Pinterest et ni de Google ou que vous vous êtes déconnecté de ces fournisseurs avant de visiter notre site, il est possible, cependant, qu’au moins votre adresse IP y soit transmise et enregistrée.

Nous attirons votre attention sur le fait que le contenu et le volume des données qui sont collectées et qui sont transmises directement à Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest et Google via le social plugin, tout comme la durée d’enregistrement et l’objet de l’utilisation, sont déterminés exclusivement par ces fournisseurs. Vous trouverez de plus amples informations dans les notes relatives à la protection des données de ces fournisseurs.

Article 2.5 Google Analytics

Les cookies liés à Google Analytics permettent d’obtenir des informations statistiques sur la fréquentation du site et permettent également de mettre en place des actions publicitaires. Les visiteurs peuvent désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics par différents moyens : via les paramètres des annonces, ou via tout autres moyens disponibles. Certaines informations telles que le détail de votre commande sont transmises à Google Analytics. Cependant, nous ne transmettons aucune information sensible vous concernant, ni permettant de vous identifier.

Article 2.6 La défense et protection de nos droits

Nous sommes susceptibles d’utiliser et de conserver vos données dans le cadre de la défense ou de la protection de nos droits ou nos intérêts (par exemple le recouvrement de sommes dues, la cession des créances, lutte contre la fraude, la défense de nos droits de propriété intellectuelle), d’actions en justice, la gestion de réclamations ou de litiges. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime. Vos données sont conservées pendant la durée légale de prescription. Cette durée peut être allongée en cas d’une procédure judiciaire ou administrative.

Article 3 – Protection des données personnelles

Article 3.1 Partage de vos données personnelles

Vos données à caractère personnel sont destinées aux services CARTOSPE PACKAGING concernés par vos demandes. Elles peuvent être également communiquées à nos sous-traitants pour l’exécution de prestations ou missions que nous leur confions ou à d’autres destinataires pour nous conformer à nos obligations légales ou selon votre consentement.

Nos sous-traitants ont accès uniquement aux informations dont ils ont besoin pour réaliser la prestation et nous leur demandons de ne pas utiliser vos données à caractère personnel pour d’autres finalités. Nous demandons des garanties contractuelles pour s’assurer que nos sous-traitants préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Ainsi, vos données personnelles peuvent, par exemple, être communiquées à :

• Nos sous-traitants de transport, dans le cadre de la livraison de vos commandes ;
• Nos prestataires de services de paiement, dans le cadre de l’exécution de paiements de commandes effectuées sur notre site ;
• Nos sous-traitants dans le cadre de contrats de prestation de services, telles que :
  • des agences marketing, agences réseaux sociaux et numériques ou des régies publicitaires afin de nous aider à réaliser des campagnes publicitaires, marketing et commerciales, à analyser l’efficacité de ces dernières et à gérer vos prises de contact et questions ;
  • des prestataires de services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données personnelles vous concernant ;
• Aux commissaires aux comptes, à nos conseils dans le cadre des actions de recouvrement, aux autorités fiscales administratives ou judiciaires ou aux organismes de résolution de litiges afin de se conformer à leurs demandes.

Article 3.2 Hébergement de vos données personnelles

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans en France. Afin d’opérer certains services, il se peut que certains de nos sous-traitants soient amenés à transférer ou à héberger des données dans des pays situés dans l’Union Européenne et hors Union Européenne. Dans ces cas, CARTOSPE PACKAGING s’assure de demander contractuellement la mise en place des garanties appropriées dans le respect du RGPD.

Article 3.3 Protection de vos données personnelles

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et prenons toutes les précautions raisonnables pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles ont été instaurées à cet effet.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, la transmission d’informations en ligne via Internet n’étant pas totalement sécurisée, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données qui sont transmises à notre site.

Article 4 – Vos droits

Article 4.1 Droits d’accès

Vous jouissez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles et leur traitement conformément à la règlementation. Vous avez notamment le droit :

• de savoir quelles sont les données personnelles vous concernant en notre possession et le cas échéant d’en obtenir une copie ;
• de demander que nous vous communiquions vos données personnelles ou que nous les communiquions à un autre prestataire de services sous un format simple et structuré ;

Pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, nous vous invitons à nous écrire, en indiquant vos coordonnées (notamment votre nom d’utilisateur) à CARTOSPE PACKAGING, 13 Voie Industrielle – 60350 ATTICHY, support@esopack.com.

Article 4.2 Droits de révocation et d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment, de manière sélective ou globale, à l’utilisation de vos données personnelles.

Vous pouvez notamment vous opposer à l’envoi futur de newsletters ou d’autres messages. Une notification écrite de votre demande est suffisante (par e-mail, télécopie, courrier etc.). Vous trouverez bien entendu un lien de désabonnement dans toute newsletter ou autre message publicitaire que nous vous adresserons. Vous avez également la possibilité de révoquer votre autorisation en vue d’une évaluation du risque de défaut de paiement ou d’une divulgation de vos données dans d’autres contextes en adressant une demande correspondante à l’adresse précitée.

Vous avez également le droit :

• d’exiger que nous corrigions toute erreur figurant dans vos données personnelles où qu’elles soient complétées ;
• d’exiger que nous effacions vos données dans des circonstances particulières, si nous n’avons aucune raison de poursuivre le traitement ;
• de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
• de vous opposer, dans d’autres circonstances, à la poursuite du traitement de vos données personnelles ;
• de vous opposer à faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage ;
• de nous demander de limiter ou d’interrompre le traitement de vos données personnelles dans certains cas, ou bien encore, de nous donner des directives sur le sort de vos données après votre mort.
  

Pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, nous vous invitons à nous écrire, en indiquant vos coordonnées (notamment votre nom d’utilisateur) à CARTOSPE PACKAGING, 13 Voie Industrielle – 60350 ATTICHY, support@esopack.com.